"Um Onboarding mal planejado pode transformar um talento promissor em um funcionário desmotivado em poucos dias. Mas um Onboarding bem feito pode criar um vínculo forte desde o início, aumentando o engajamento e a retenção.”
Começo meu novo artigo com essa citação incrível de uma nova referência profissional em minha vida, que descobri através da Especialização que concluí recentemente, Natan Pasquarelli Freitas.
Há tempos o processo de Onboarding vem sendo um dos meus focos e interesse de estudo. Na posição que ocupo atualmente, venho tendo a oportunidade de acompanhar isso de pertinho, desde a recepção de novos desenvolvedores e a organização do período de adaptação dentro do projeto, até estarem definitivamente alocados em uma squad.
Hoje temos um processo estruturado, composto por Trilhas de Estudo específicas com foco em cada área de atuação em nosso projeto, acompanhamento semanal de um mentor, avaliação das turmas que participam desse programa, coleta de feedbacks e aplicação de melhorias contínuas.
Gostaria de compartilhar uma estrutura que venho utilizando e tem se mostrado bastante eficiente: criei uma Trilha de Estudos dividida em “Cursos”, tratando individualmente temas em comum, assim temos um melhor aproveitamento do conteúdo e também podemos direcionar os estudos conforme o cronograma disposto e conhecimentos prévios que o colaborador já possui, focando no que realmente importa:
Além disso, antes e após cada turma de Onboarding, seja ela de apenas um colaborador ou então vários, aplico algumas pesquisas para nivelamento de conhecimento e satisfação quanto aos principais pontos como estrutura da Trilha de Estudos, acompanhamento semanal, formato e apresentação de conteúdos. Desta forma conseguimos trabalhar com uma amostragem grande, evoluindo o processo conforme as pessoas e o projeto evoluem.
Contudo, o processo de Onboarding vai muito além desse acompanhamento inicial, dos conteúdos, estudos e formações a cerca das atividades iniciais que o novo colaborador irá desempenhar, Onboarding eficiente cobre toda etapa de adaptação desse ser humano em um ambiente totalmente novo, envolve mentorar, guiar e RETER TALENTOS. Assim como aquele velho ditado que nos diz "a primeira impressão é a que fica", neste valioso processo não poderia ser diferente. Um Onboarding eficiente pode determinar definitivamente o desempenho e a retenção de um novo talento no time.
Nesse que considero um curto período de tempo acompanhando o processo, diante da imensidão de oportunidades para evolução, pude aprender e refletir muito sobre o tema e o principal aprendizado que levo para o dia a dia é: adaptação!
Não existe Onboarding perfeito, cada empresa e cada projeto terá suas peculiaridades, mas precisamos melhorar a cada edição do programa, buscar insights valiosos e focar em resultados, tendo em mente que cada turma será diferente, cada colaborador terá peculiaridades: um bebê de poucos dias de vida, uma rotina corrida entre trabalho, estudos e treinos, uma familiar doente que requer atenção e cuidados. Assim como qualquer outra pessoa, esse novo colega está lidando com toda a pressão de uma nova oportunidade, o desejo de evoluir e ser reconhecido, sem deixar de ter uma vida cheia de adversidades. Olhar para o lado humano de cada profissional levando em conta as diferentes formas com que cada indivíduo absorve conhecimento e lida com as dificuldades do dia a dia dentro e fora do mundo corporativo, fazem toda a diferença.
Vale lembrar, é de grande valia trocar ideias com outros colegas que tem interesse em Onboarding, compartilhar experiências, materiais de estudo, abordagens utilizadas, o que deu super certo e o que deu super errado 😅 buscando sempre evolução, inovação e ADAPTAÇÃO.
O processo de Onboarding é de imensa importância também para apoiar o crescimento de novos profissionais em nossa área, todos podemos e devemos colaborar para formar talentos e criar oportunidades de mercado.
→ Deixo aqui algumas recomendações para aplicar nesse processo, ideias simples e práticas que podem mudar completamente a percepção que os novos membros da equipe terão sobre seu time, principalmente no contexto Home Office:
- 💌 E-mail de boas vindas e ☕ Café inicial extra oficial: receber o novo membro da equipe com uma mensagem pessoal de boas vindas a equipe e reservar um momento inicial para os envolvido se conhecerem melhor, sem tratar de assuntos sérios e diretamente profissionais pode ajudar e muito a “quebrar o gelo” e dar start na comunicação entre ambas as partes;
- 📚 Utilizar metáforas e analogias: todo recomeço é desafiador. Tenha em mente que o novo membro de sua equipe está se dividindo entre aprendizado de processos, estrutura da empresa, novas tecnologias, além disso, cada indivíduo absorve conteúdos de formas diferentes. Principalmente na área tecnológica, metáforas e analogias são grandes aliadas na hora de explicar a arquitetura de um projeto, por exemplo.
- 📹 Vídeos curtos e transcritos: apesar de serem um desafio no quesito "manter conteúdo atualizado", já que qualquer mudança acaba deixando o material defasado, vídeos ainda são uma poderosa ferramenta principalmente visando atender diferentes perspectivas e formas de absorção de conteúdo. Adotar vídeos curtos e transcritos garante que as informações possam ser mais facilmente atualizadas, além de ofertar conteúdo de qualidade para pessoas PCD.
→ Referências para acompanhar:
- 🔊 Spotify | Podcast | Onboarding de devs – Hipsters Ponto Tech #336
- 📑 Alura | Artigo | Onboarding digital
- 📑 Alura | Artigo | Onboarding de colaboradores em tecnologia
💡E você, o que já vivenciou de positivo ou negativo sobre processo de Onboarding? Conhece e tem interesse no tema? O que leva de aprendizado para a vida?